运维外包服务

2.运维外包服务目标

结合业主业务工作及信息化建设实际，制定合理的、适合的运维管理体系，加强数据中心基础设施运维保障，“以流程为导向，已服务为核心”提高服务质量水平，提高服务效率，保质保量的完成运维服务。

3.运维外包服务范围

数据中心供配电系统、发电机系统、空调系统、安防系统、弱电系统等，提供驻场7*24小时运维和维保服务。

4.深蓝天成公司优势

深蓝天成公司拥有丰富的运维经验，公司数据中心运维项目，涉及供配电系统、空调系统、弱电系统（10大子系统）7*24小时运维服务。而且根据数据中心现状梳理出各类文档，包括：人员管理、文档管理、设备管理、SOP、MOP、EOP等，涵盖方方面面，运维工作游刃有余，为客户提供专业、安全、先进的运维服务。

公司的运维服务已形成流程化、制度化、标准化模式，已打造出一支优秀的运维团队，团队成员不断学习、研究、分析，并结合业内最佳实践对数据中心基础设施统持续优化改进，提高系统稳定性，将隐患消除在萌芽期。

5.运维外包服务内容

1). 桌面支持运维服务

包括桌面设备维护（硬件的安装、升级、变动、维修）、桌面系统维护（包括软件安装、调试）。

2).网络系统运维服务

针对网络系统的设备进行维护、系统优化、设备部署及调试；网络架构设计、部署、维护。监控网络流量并且提供图形报告，图形化显示路由器、交换机设备流入、流出量，CPU、内存及丢包率状态；监控服务器的CPU、内存、硬盘、网卡、温度的状态，以确保系统正常运行。

3). 网络安全系统运维服务

防火墙、入侵检测、安全审计等设备的维护、部署、安装及调试等服务。

4).数据中心运维服务

针对数据中心的供电、温湿度控制、消防、照明等系统进行维护。监测动环监控系统状态，门禁等系统的报警处理，24小时专人值守等服务。

5). 服务器及存储系统运维服务

监测服务器软硬件的运行状态，故障处理及维修。存储系统的维护，数据备份情况定期检查。

6). 巡检服务

针对客户的数据中心、网络设备、安全设备、服务器、存储、安防等设备进行定期巡检，建立巡检机制，保证客户系统良好运行，增强可靠性。

6.优化改进案例

空调水系统安装自动加药装置:

数据中心空调系统为开式系统，北方气候恶劣，水系统冷却水、冷冻水含有的泥沙、藻类、细菌等有害物质，严重影响设备正常运行，通过运维团队设计，安装一套空调水系统安装自动加药装置，确保了空调水系统环境良好，保证制冷系统运行的可靠性。

7.配电设计改造

审核设计图纸发现，数据中心配电机房空调机组供电为单路供电，存在严重隐患，如果一路供电系统出现故障或停电，相应的空调设备将会断电停机， UPS机房约在6分钟时温度会达到30度以上，高温会影响设备运行稳定性，严重影响数据中心安全运行，是一个潜在的风险点，为消除风险，运维团队做出供电优化改造设计方案，满足双路供电模式，消除隐患，保证机房运行安全。

8.标识管理系统

数据中心是企业最重要的信息技术基础设施之一，是信息系统安全、可靠运行的基础，是业务连续性的保障。运维团队借鉴国内外先进成熟的标识管理经验，以及《中国海油VI手册》对数据中心的标识分类、格式规范、外观设计、标识生命周期管理等进行研究，为客户设计一套标识管理规范，提升数据形象，而且完善的标识管理有力的保障数据中心基础安全、降低人为风险、提高维护水平、减少安全隐患、缩短排障时间、方便资产管理。